Plataforma informa que os perfis passam por uma análise e que o acesso pode ser restabelecido em até 24 horas
Usuários do WhatsApp relataram, nesta segunda-feira, que tiveram suas contas bloqueadas inesperadamente pela plataforma. Ao tentar acessar o aplicativo, os perfis afetados recebem uma mensagem informando que a conta está sendo analisada para verificar o cumprimento dos termos de serviço.
Conforme o aviso exibido pelo WhatsApp, o resultado da avaliação deve ser informado em um prazo de até 24 horas. Durante esse período, os usuários ficam impossibilitados de enviar ou receber mensagens pelo aplicativo.
Nas redes sociais, diversas pessoas afirmam que não realizaram nenhuma atividade que pudesse violar as regras da plataforma. Os relatos indicam que o problema não está restrito ao Brasil, já que usuários de outros países também publicaram reclamações, inclusive em espanhol, na rede social X.
Em posicionamento encaminhado ao portal g1, a Meta, empresa responsável pelo WhatsApp, informou que mantém ações para combater o uso indevido do serviço e proteger os demais usuários. A companhia reconheceu, no entanto, que bloqueios podem ocorrer por engano.
Segundo a empresa, quando uma conta é suspensa equivocadamente, a equipe busca solucionar o problema o mais rapidamente possível para que o usuário possa voltar a utilizar o aplicativo normalmente.
